客户端通过域名登陆远程通时提示无法打开网页

2016-10-12 22:44:24济南用友

产品版本: 63-用友远程通2009 适用产品: T3系列
产品模块: 804-系统环境 提交时间: 2012-06-12
问题现象: 客户端已经配置程序检查正常,终端许可补丁也正常安装,但是通过域名登录远程通时总是提示无法打开网页
原因分析: 这个问题的原因很蹊跷,一般客户使用远程通时都是单独申请的账号,使用时只要把账号填写到许可证配置中即可,这类型的都属于软加密。但是也有的用户喜欢把远程通和其他产品绑定在一起,比如和T3绑定一个加密狗,这样的加密属于硬加密,远程通的账号直接写在加密狗中,远程通使用时调用的是加密狗中的账户。而客户在购买远程通之前,曾经申请过一个试用账号,购买正版以后又分配了一个新账号。这次的问题就是由旧账号引起的。
解决方案: 只要把新账号重新输入许可配置中就可以正常使用了。
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