| 产品版本: | 1105-全讯通 | 适用产品: | 云产品系列 |
| 产品模块: | 20120-全讯通 | 提交时间: | 2012-06-12 |
| 问题现象: | 在全讯通中，点击好友进入即时通讯聊天窗口时提示异常，无法进入？ | ||
| 原因分析: | 好友状态异常，导致好友之间在传递信息时，服务器判断错误，消息递送失败。 | ||
| 解决方案: | 在客户端好友界面上鼠标右击该好友查看好友之间的状态设置是否选择了“阻止好友”。被阻止的好友发的IM信息是不会收的，被阻止的好友只看到对方离线，发送IM信息的时候，系统会提示发送失败；但两人间的短信和电话是可以接通的。如果选择了阻止好友，鼠标右建点击被阻止的用户，选择“取消阻止”即可。 | ||