CRM系统受到企业的青睐，用友CRM系统帮助企业管理客户，企业对CRM系统的投入会直接影响到客户的稳定和拓展，大部分企业都与互联网相互融合，因为互联网给企业提供最为广阔的资源就是用户群，网络营销越来越广泛，因此用友CRM系统在企业管理客户中也具有一定的作用。
用友CRM系统依赖于信息技术和互联网技术，因此，企业对于CRM的投入是属于科技技术方面的投入，良好的开发与运营能力可以帮助企业更好的完善自身的CRM方案。用友CRM系统并不是自动的与客户建立起营销、服务、维护等方面的交互，它需要以客户为基础，为客户开发出各种资源的持续性方案，这样才能体现出CRM系统的人性化，也能让客户体验到CRM系统的便利性，从而使企业达到稳定老客户、发展新客户的目的。
企业在决策CRM投入之前，一定要对企业自身的市场定位有清晰的理解。因为投入CRM的目的是建立良好的企业与客户之间的交互，如果企业的客户资源大部分是流动式的，对于CRM的投入则不必太多用力。
用友CRM系统可以说是一种企业管理、企业运营、企业发展的战略手段，好的CRM系统对于企业的作用是巨大的，通过CRM系统的帮助，很多公司不仅节约的客户服务成本，增长了公司盈利，更提升了客户对于公司的满意度，稳定了客户资源同时也发展了业务市场。
一旦企业的CRM系统成型，那么对于企业客户资源的稳定和扩展方面是利大于弊的。
对于那些希望发展忠实客户资源的企业，用友CRM系统更是一个良好的途径，一旦使客户感受到良好、便捷的交互体验，那么客户就相对的更愿意选择这样的体验，从而为企业发展忠实客户资源。
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